Todos os produtos Orphek são garantidos por 01 ano. Durante este período iremos reparar ou substituir a unidade ou peça defeituosa por opção nossa, proporcionando tenham sido cumpridas as seguintes condições:
Esta garantia limitada aplica-se apenas ao comprador original e não é transferível a partir do comprador original. No caso de um pedido de garantia limitada, será exigido o comprovante de compra. Se você comprou seu produto Orphek de um negociante, loja local ou loja on-line, por favor, contate-os diretamente.
Esta garantia não é aplicável:
- Para qualquer produto de iluminação Orphek danificado que tenha sido sujeito a acidentes, uso indevido, negligência, alteração, uso impróprio ou aplicação, manuseio inadequado, transporte armazenamento impróprio impróprio, instalação inadequada, testes inadequados ou reparo não autorizado, operação fora dos parâmetros recomendados (conforme descrito na manual do produto aplicável, por exemplo, danos causados por pulverização de água salgada ou calor), a flutuação de energia ou falha, a sujeição ao estresse físico ou elétrico anormal, o uso de produtos incompatíveis, não-aprovado fontes de alimentação / conexões, limpeza inadequada e da utilização de produtos de limpeza incompatíveis, ou circunstâncias semelhantes;
- Para qualquer produto de iluminação Orphek que foi exposta ou submersos na água;
- Para problemas de aparência ou defeitos que resultam do desgaste normal sob condições de uso comum, e não afetam o desempenho ou uso do produto; ou
- Atos da natureza.
Esta garantia só se aplica a um produto que é fabricado pela ou para Orphek e identificado pelo nome comercial ou identificação do produto logotipo Orphek aposta no produto.
Esta garantia não se aplica se os reparos não foram tentadas por qualquer pessoa que não seja o nosso pessoal de serviço ao cliente ou qualquer agente ou revendedor autorizado, ou sob a instrução de nossa equipe de atendimento ao cliente. Quaisquer tentativas de auto-reparação deve anular esta garantia limitada.
Esta garantia não confere diferentes daqueles expressamente definido acima direitos, e não abrange quaisquer reclamações por perdas ou danos. Orphek não serão responsabilizados por danos a qualquer aquário, as formas de vida do aquário, ou quaisquer outros objetos pessoais devido ao uso indevido do dispositivo.
Esta garantia limitada não cobre danos aos produtos incorridos no envio do (s) produto (s). A Orphek escolheu cuidadosamente seus parceiros de transporte e entrega, mas às vezes podem ocorrer danos por vários motivos. Nesse caso, você deve verificar nossas políticas de envio.
políticas de transporte
Nós operamos uma sem retorno sem reembolso da política de produtos.
Danos durante o transporte
Inspecione o conjunto na chegada por qualquer dano grave que pode ter ocorrido durante o transporte. É normal que a caixa de transporte para mostrar algum desgaste, no entanto, se o dano ocorreu no seu item (s):
É essencial que você mantenha a caixa de transporte, material de embalagem e os itens danificados para inspecção pela empresa transportadora.
Tem todas as informações sobre o produto adquirido, incluindo o número de seguimento do transporte na mão quando você entrar em contato com a transportadora.
Entre em contato com a companhia de navegação local imediatamente.
Verifique suas políticas de reembolso do dinheiro em caso de produtos danificados.
Orphek não será responsável por danos ocorridos durante a expedição e entrega de seus produtos.
Atrasos de entrega
Por atraso da sua entrega, entre em contato com a logística (empresa susto) diretamente, fornecendo todas as informações solicitadas por eles.
Se você comprou Orphek produtos através de distribuidores, lojas locais ou lojas on-line, entre em contato com eles, se você tiver sem sucesso recebeu informações da empresa transportadora.
Costumes
O Orphek não operam serviços de corretagem de alfândega, e não vai ser responsabilizado pelo desembaraço aduaneiro dos produtos adquiridos por seus clientes. É obrigação do cliente para verificar se a legislação costumes locais, deveres, IVA na importação, etc. Orphek não e não funcionará como um ponto de representante ou contato dos clientes em relação às autoridades, se qualquer produto comprado será realizada sob custódia dos costumes .
Informações necessárias para reivindicar a garantia:
Se você tiver adquirido o produto diretamente de nós, entre em contato contact@orphek.com E forneça as seguintes informações:
Informações do produto: modelo e número de série, data da compra, a prova de compra, cópia da factura, prova de entrega em perfeitas condições, fotos dos danos (de boa qualidade e foco), e a descrição completa dos danos.
Se você tiver adquirido o produto de um negociante, loja local ou loja on-line - contatá-los diretamente para obter assistência.
ORPHEK TENHA escolhidos cuidadosamente seus parceiros e se baseou para seu profissionalismo PARA FORNECER o serviço ao cliente melhor que há, MAS ORPHEK NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DESINFORMAÇÃO RECEBIDO pelos clientes relativas a seus produtos, se for dada DE TERCEIROS (comerciantes, lojas locais, lojas on-line) . Se o dano resultou de dessa desinformação, contacte o SALESPERSON DIRETAMENTE.
ORPHEK ISENTA DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, seja oral ou escrita, expressa ou implícita, ATÉ AO LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL. NÃO GARANTIA DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU DE COMERCIALIZAÇÃO, excepto nos casos EXIGIDO PELA LEI APLICÁVEL. ORPHEK não autoriza a pessoa ou empresa entidade, incluindo os seus concessionários, TO criar qualquer obrigações, responsabilidades OU OUTRAS GARANTIAS EM CONEXÃO COM ESTE PRODUTO.
TODAS AS GARANTIAS SÃO VOID Se houver danos AO PRODUTO DE ILUMINAÇÃO ORPHEK Isso não é um resultado de um defeito de material ou mão de obra. A ÚNICA E EXCLUSIVA PARA TODAS AS REIVINDICAÇÕES que você pode ter DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM O USO DESTE PRODUTO, efectuada ou sofrida por você ou por outra pessoa E COM BASE EM CONTRATO OU DELITO, SERÁ A REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO . EM HIPÓTESE ALGUMA ORPHEK SERÁ RESPONSÁVEL POR VOCÊ OU QUALQUER OUTRA PARTE POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, GERAL, ESPECIAL, ACIDENTAL, EXEMPLARES OU OUTROS DANOS DECORRENTES DO USO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO PRODUTO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES OU QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA, DANOS AO SEU aquário ou qualquer aquário habitantes), OU DE QUALQUER VIOLAÇÃO DE GARANTIA, MESMO QUE ORPHEK TENHA SIDO AVISADO SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE ORPHEK SUPERIOR AO VALOR PAGO PELO PRODUTO.
ORPHEK FORNECE PERSONALIZAÇÃO LED RATIOS PARA TODOS OS SEUS CLIENTES EM PEDIDO. QUALQUER PERSONALIZAÇÃO PARA O CLIENTE COM A AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE NÃO SERÁ OBJETO DE QUALQUER RECLAMAÇÃO RESULTANTE DOS RESULTADOS DA PERSONALIZAÇÃO. QUALQUER PERSONALIZAÇÃO AVISADA POR QUALQUER OUTRA PARTE MUITO DO QUE O CEO DE ORPHEK NÃO SERÁ OBJETO DE QUALQUER TIPO DE RECLAMAÇÃO RESULTANTE DOS RESULTADOS DA PERSONALIZAÇÃO.
Danos fora do período de solicitação de garantia:
Se você comprou seu produto Orphek de um negociante, loja local ou loja on-line, por favor, contate-os diretamente e verificar como eles podem ajudá-lo.
Se você tiver adquirido o produto diretamente de nós, entre em contato contact@orphek.com com as mesmas informações que devem ser fornecidas no prazo de garantia válido e vamos ser felizes para tentar ajudá-lo, enviando-lhe uma proposta de preço assistência.