Garantia Orphek

Todos os produtos Orphek têm garantia de 01 ano.

A Orphek não oferece programas de extensão do período de garantia.

Garantia para acessórios Orphek atualizados:

A garantia não será estendida para produtos Orphek como um todo quando você atualizar sua solução de iluminação LED Orphek para uma versão mais atualizada. A data de expiração da garantia original permanece.

O kit atualizado tem sua garantia separada de 1 ano (a menos que as leis e regulamentos do país estabeleçam um período de garantia diferente).

Exemplo: se você comprou seu Atlantik V4 em 2019 e o atualizou em 2022. A garantia do Atlantik V4 ainda expira em 2020, mas os componentes do kit de atualização têm um período de garantia separado, portanto, expira um ano depois da data de compra, em 2023.

Garantia para luminárias Orphek com peças substituídas:

A substituição de peças de sua solução Orphek Lighting não estende sua garantia original.

Danos fora do período de solicitação de garantia:

A Orphek não será responsabilizada por danos ocorridos fora do período de garantia válido, mas ficaremos felizes em tentar ajudar você, se possível. Entre em contato conosco para uma avaliação dos danos, possibilidade de prestar assistência e cotação de preço de peças de reparo/substituição (se possível). Para assistência: contact@orphek.com

Danos dentro do período de reclamação de garantia:

Durante este período, repararemos ou substituiremos a unidade ou peça defeituosa a nosso critério, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

Esta garantia limitada aplica-se apenas ao comprador original e não é transferível do comprador consumidor original. No caso de uma reclamação de garantia limitada, será necessária a prova de compra. Se você comprou seu produto Orphek de um revendedor, loja local ou loja on-line que vende produtos usados, entre em contato diretamente com eles.

Esta garantia não é aplicável:

1. Para qualquer produto de iluminação Orphek danificado que tenha sido submetido a acidente, uso indevido, negligência, alteração, uso ou aplicação imprópria, manuseio impróprio, transporte impróprio, armazenamento impróprio, instalação imprópria, teste impróprio ou reparo não autorizado, qualquer operação realizada fora dos parâmetros recomendados (como descrito no manual do produto aplicável. Por exemplo, danos causados ​​por pulverização de água salgada ou calor), flutuação ou falha de energia, sujeição a estresse físico ou elétrico anormal, uso de produtos incompatíveis, fontes de alimentação/conexões não aprovadas, limpeza inadequada e uso de produtos de limpeza ou circunstâncias semelhantes;
2. Para qualquer produto de iluminação Orphek que foi exposta ou submersos na água;
3. Para problemas de aparência ou defeitos que resultam do desgaste normal sob condições de uso comum, e não afetam o desempenho ou uso do produto; ou
4. Atos da natureza.

Esta garantia só se aplica a um produto que é fabricado pela ou para Orphek e identificado pelo nome comercial ou identificação do produto logotipo Orphek aposta no produto.

Esta garantia não se aplica se os reparos não foram tentadas por qualquer pessoa que não seja o nosso pessoal de serviço ao cliente ou qualquer agente ou revendedor autorizado, ou sob a instrução de nossa equipe de atendimento ao cliente. Quaisquer tentativas de auto-reparação deve anular esta garantia limitada.

Esta garantia não confere diferentes daqueles expressamente definido acima direitos, e não abrange quaisquer reclamações por perdas ou danos. Orphek não serão responsabilizados por danos a qualquer aquário, as formas de vida do aquário, ou quaisquer outros objetos pessoais devido ao uso indevido do dispositivo.

Esta garantia limitada não cobre danos aos produtos incorridos no envio do(s) produto(s). A Orphek escolheu cuidadosamente seus parceiros de transporte e entrega, mas às vezes podem ocorrer danos por vários motivos. Neste caso deverá também verificar as nossas políticas de envio.

Danos durante o transporte e entrega

Ajudando você sobre como proceder se houve/houve danos durante o transporte e entrega:

Inspecione seu pacote na chegada quanto a qualquer dano grave que possa ter ocorrido durante o envio. 

É normal que a caixa de envio apresente algum desgaste, no entanto, se ocorrerem danos ao(s) seu(s) item(ns): É essencial que você guarde a caixa de envio, o material de embalagem e os itens danificados para inspeção pela empresa transportadora.

Tenha em mãos todas as informações sobre o produto adquirido, incluindo o número de rastreamento do envio, quando entrar em contato o transportador.

Produtos em falta

Ajudando você sobre como proceder caso haja algum produto faltando:

Se o item comprado estiver faltando, você pode entrar em contato com a Orphek para obter ajuda para rastreá-lo, mas tenha em mente o seguinte:

Se o seu pacote for relatado como desaparecido após ter sido marcado como entregue pela transportadora, e a transportadora fornecer prova de entrega, a Orphek não pode ser responsabilizada pela perda. Em tais casos, lamentamos informar que não emitiremos um reembolso.

CONFIRA NOSSOS REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES e TROCAS EM: POLÍTICA DE REEMBOLSO ORPHEK / POLÍTICAS DE TRANSPORTE ORPHEK

A ORPHEK FORNECEU TODAS AS INFORMAÇÕES RELATIVAS ÀS POLÍTICAS E GARANTIA DE SEUS PRODUTOS.

E EMBORA A ORPHEK TENHA ESCOLHIDO CUIDADOSAMENTE SEUS PARCEIROS E CONFIADO NO SEU PROFISSIONALISMO PARA FORNECER O MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE, A ORPHEK NÃO SE RESPONSABILIZA POR INFORMAÇÕES ERRADAS RECEBIDAS PELOS CLIENTES RELATIVAMENTE A SEUS PRODUTOS, SE FORNECIDOS POR TERCEIROS (CONCESSIONÁRIOS, LOJAS LOCAIS, OUTROS LOJAS). SE O DANO RESULTAR DESTA INFORMAÇÃO ERRA, ENTRE EM CONTATO DIRETAMENTE COM O VENDEDOR.

A ORPHEK SE ISENTA DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM Orais OU ESCRITAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL. NENHUMA GARANTIA IMPLÍCITA DE ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU COMERCIALIZAÇÃO SE APLICARÁ, EXCETO CONFORME EXIGIDO PELA LEI APLICÁVEL. A ORPHEK NÃO AUTORIZA QUALQUER PESSOA OU ENTIDADE EMPRESARIAL, INCLUINDO SEUS REVENDEDORES AUTORIZADOS, OU OUTRAS LOJAS ONLINE A CRIAR PARA ELA QUAISQUER OBRIGAÇÕES, RESPONSABILIDADES OU OUTRAS GARANTIAS RELACIONADAS AO PRODUTO COMPRADO AQUI NESTA LOJA ONLINE.

TODAS AS GARANTIAS SÃO VOID Se houver danos AO PRODUTO DE ILUMINAÇÃO ORPHEK Isso não é um resultado de um defeito de material ou mão de obra. A ÚNICA E EXCLUSIVA PARA TODAS AS REIVINDICAÇÕES que você pode ter DECORRENTES DE OU EM CONEXÃO COM O USO DESTE PRODUTO, efectuada ou sofrida por você ou por outra pessoa E COM BASE EM CONTRATO OU DELITO, SERÁ A REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO . EM HIPÓTESE ALGUMA ORPHEK SERÁ RESPONSÁVEL POR VOCÊ OU QUALQUER OUTRA PARTE POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, GERAL, ESPECIAL, ACIDENTAL, EXEMPLARES OU OUTROS DANOS DECORRENTES DO USO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DO PRODUTO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES OU QUALQUER OUTRA PERDA PECUNIÁRIA, DANOS AO SEU aquário ou qualquer aquário habitantes), OU DE QUALQUER VIOLAÇÃO DE GARANTIA, MESMO QUE ORPHEK TENHA SIDO AVISADO SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE ORPHEK SUPERIOR AO VALOR PAGO PELO PRODUTO.

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/01/2019