Apólices Privadas Orphek
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A Orphek (“Orphek”, “nós”, “nos” ou “nosso”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site. www.orphek.com ou utilizar nossos serviços (coletivamente, o “Serviço”). Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários do Site e do Serviço, independentemente de sua localização.
Ao acessar ou utilizar nosso Site ou Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos desta Política de Privacidade, não acesse ou utilize nosso Site ou Serviço.
Informações que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
(a) Informações que você fornece diretamente:
Informações para contato: Nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone.
Informação da conta: Nome de usuário, senha, histórico de compras, preferências.
Informações de pagamento: Detalhes do cartão de crédito: Número do cartão de crédito, data de validade, código CVV, endereço de cobrança (coletados pelo nosso processador de pagamento; não armazenamos essas informações diretamente). Informações do PayPal: Se você optar por pagar com PayPal, poderemos receber o ID da sua conta PayPal, endereço de e-mail e endereço de entrega. Não armazenamos suas credenciais de login do PayPal. Informações de conta bancária: Em alguns casos, podemos oferecer transferência bancária direta como opção de pagamento. Se você escolher essa opção, coletaremos o número da sua conta bancária, o código de classificação/número de roteamento e o nome do titular da conta. Essas informações são processadas com segurança pelo nosso processador de pagamentos e são usadas exclusivamente para processar o seu pagamento. Podemos armazenar uma versão mascarada ou tokenizada das informações da sua conta bancária para transações futuras, mas não armazenamos os dados bancários completos diretamente. Comunicações: Informações que você fornece quando entra em contato conosco, como por e-mail ou canais de suporte ao cliente.
Preferências de marketing: Suas escolhas quanto ao recebimento de nossas comunicações de marketing.
Conteúdo do usuário: Qualquer conteúdo que você publicar, carregar ou enviar de outra forma ao Site ou Serviço (por exemplo, avaliações, comentários).
(b) Informações que coletamos automaticamente:
Dados do registro: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, URLs de referência, páginas visitadas e outras informações de uso.
Informação de dispositivo: Tipo de dispositivo, ID do dispositivo, informações de rede móvel.
Informações de localização: Localização geral derivada do seu endereço IP ou localização precisa se você habilitar os serviços de localização.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua atividade de navegação em nosso Site. (Consulte a Seção 5 para mais detalhes).
Como Usamos as Suas Informações
Usamos suas informações para os seguintes propósitos:
Fornecimento e manutenção do serviço: Para operar nosso Site, atender pedidos, processar pagamentos e fornecer suporte ao cliente.
Personalizando sua experiência: Para adaptar o conteúdo e as recomendações aos seus interesses.
Melhorando o Serviço: Para analisar padrões de uso, solucionar problemas técnicos e desenvolver novos recursos.
Comunicando-se com você: Para responder às suas perguntas, enviar atualizações de pedidos e fornecer avisos importantes.
Marketing: Para lhe enviar e-mails promocionais, boletins informativos e outras comunicações de marketing (sujeito ao seu consentimento, quando exigido por lei).
Conformidade legal: Para cumprir as leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
Segurança: Para proteger a segurança e a integridade do nosso Site e Serviço.
Prevenção de Fraudes: Para detectar e prevenir atividades fraudulentas.
Conformidade Legal e Segurança: Podemos usar suas informações para investigar suspeitas de violações de nossos Termos de Serviço, incluindo o uso de nossos produtos para fins ilegais (como cultivar substâncias controladas em jurisdições onde é proibido, ou qualquer tipo de golpe, roubo ou atividade ilegal) e para relatar tal atividade às autoridades policiais, conforme exigido por lei ou quando tivermos uma crença de boa-fé de que isso é necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros, e para investigar suspeitas de fraude, incluindo falsas alegações de mau funcionamento ou não entrega do produto, e para verificar a funcionalidade do produto por meio de acesso remoto com seu consentimento explícito, conforme descrito em nossos Termos de Serviço.
Como compartilhamos suas informações
Podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de destinatários:
Provedores de serviço: Empresas terceirizadas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, análise de dados, marketing por e-mail, hospedagem e suporte ao cliente. Exigimos que esses provedores de serviços protejam suas informações e as utilizem apenas para os fins que especificamos.
Parceiros de negócios: Empresas com as quais colaboramos para oferecer produtos ou serviços. Só compartilharemos suas informações com parceiros comerciais se você consentir com tal compartilhamento.
Afiliados: Nossa empresa controladora, subsidiárias ou outras empresas sob controle comum conosco.
Autoridades Legais: Agências governamentais, autoridades policiais ou outros órgãos legais, quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos ou os direitos de terceiros. Caso suspeite de qualquer atividade ilegal, esteja ciente de que compartilharemos as informações com autoridades policiais, seguradoras ou outros terceiros relevantes, conforme permitido por lei. Essas informações podem incluir suas informações de contato, histórico de compras, informações do dispositivo e quaisquer comunicações que você tenha tido conosco sobre o produto. Nesses casos, também nos reservamos o direito de usar os dados do usuário para comprovar a ocorrência de qualquer atividade ilegal.
Transferências de negócios: Em conexão com uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação comercial, suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente.
Com o seu consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você nos der seu consentimento explícito para fazê-lo.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua atividade de navegação em nosso Site.
(a) O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para tornar os sites mais eficientes e fornecer informações ao proprietário do site.
(b) Tipos de cookies que usamos:
Vitrine: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Nome | função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Usado em conexão com o acesso ao administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Usado em conexão com a navegação em uma loja. | 24 horas |
| _shopify_país | Usado em conexão com o checkout. | Sessão |
| _shopify_m | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2w |
| _vitrine_u | Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1min |
| _tracking_allow | Preferências de rastreamento. | 1y |
| c | Usado em conexão com o checkout. | 1y |
| carrinho | Usado em conexão com carrinho de compras. | 2w |
| carrinho_moeda | Usado em conexão com carrinho de compras. | 2w |
| cart_sig | Usado em conexão com o checkout. | 2w |
| cart_ts | Usado em conexão com o checkout. | 2w |
| carrinho_ver | Usado em conexão com carrinho de compras. | 2w |
| checkout | Usado em conexão com o checkout. | 4w |
| checkout_token | Usado em conexão com o checkout. | 1y |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado em conexão com o checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado em conexão com o checkout. | Sessão |
| mantenha vivo | Usado em conexão com a localização do comprador. | 2w |
| master_device_id | Usado em conexão com o login do comerciante. | 2y |
| passo anterior | Usado em conexão com o checkout. | 1y |
| lembre de mim | Usado em conexão com o checkout. | 1y |
| secure_customer_sig | Usado em conexão com o login do cliente. | 20y |
| shopify_pay | Usado em conexão com o checkout. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Usado em conexão com o checkout. | 30 minutos, 3w ou 1y dependendo do valor |
| storefront_digest | Usado em conexão com o login do cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Usado em conexão com o checkout. | 1y |
| checkout_one_experiment | Usado em conexão com o checkout. | Sessão |
Relatório e análise
| Nome | função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Acompanhe as páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Acompanhe as páginas de destino. | 2w |
| _s | Análise do Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análise do Shopify. | Sessão |
| _shopify_s | Análise do Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análise do Shopify relacionada a marketing e referências. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análise do Shopify relacionada a marketing e referências. | 30min |
| _shopify_y | Análise do Shopify. | 1y |
| _y | Análise do Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Análise do Shopify. | Sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | Sessão |
(c) Suas escolhas de cookies:
Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras:
Configurações do navegador: A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode optar por aceitá-los ou não por meio dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou visite [www.allaboutcookies.org].
Ferramentas de consentimento de cookies: Podemos usar plataformas de gerenciamento de consentimento de cookies para permitir que você personalize suas preferências de cookies.
Exclusões de terceiros: Para determinados cookies de publicidade, você pode optar por não participar diretamente por meio do site de terceiros.
(d) Impacto do bloqueio de cookies:
Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso Site podem não estar mais totalmente acessíveis.
(e) Compartilhamento de Terceiros:
Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não permitir determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" acima (se aplicável).
Publicidade comportamental (se aplicável)
Podemos participar de publicidade comportamental, também conhecida como publicidade baseada em interesses. Isso significa que nós ou nossos parceiros de publicidade podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua atividade de navegação e exibir anúncios personalizados de acordo com seus interesses.
Se não quiser participar da publicidade comportamental, você pode cancelar a participação por meio dos seguintes métodos:
Digital Advertising Alliance (DAA): Visite [www.aboutads.info/choices] para cancelar a publicidade baseada em interesses de empresas participantes.
Iniciativa de Publicidade em Rede (NAI): Visite [www.networkadvertising.org/choices] para cancelar a publicidade baseada em interesses de empresas participantes.
Configurações do navegador: você também pode desabilitar ou bloquear cookies de terceiros por meio das configurações do seu navegador.
Segurança de dados
Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Essas medidas incluem:
Criptografia: Usando criptografia para proteger dados confidenciais, como informações de pagamento.
Controles de acesso: Limitar o acesso às suas informações somente ao pessoal autorizado.
Avaliações regulares de segurança: Realizar avaliações de segurança regulares para identificar e abordar vulnerabilidades.
Treinamento de funcionário: Treinar nossos funcionários sobre as melhores práticas de segurança de dados.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.
Protocolos de acesso remoto seguro: Todas as sessões de acesso remoto são conduzidas usando conexões criptografadas padrão do setor e exigem autenticação forte.
Acesso limitado: Durante as sessões de acesso remoto, nossos técnicos acessarão apenas os dados e configurações necessários para diagnosticar e resolver o problema.
Monitoramento de sessão (opcional): As sessões de acesso remoto podem ser monitoradas e gravadas para fins de garantia de qualidade e segurança. Você será informado se a sessão estiver sendo gravada.
Consentimento necessário: Iniciaremos uma sessão de acesso remoto somente com seu consentimento explícito, e você tem o direito de encerrar a sessão a qualquer momento.
Retenção de dados: Os dados coletados durante as sessões de acesso remoto serão retidos apenas pelo tempo necessário para resolver o problema e para fins de manutenção de registros internos, e serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade.
RETENÇÃO DE DADOS
Reteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
A duração do nosso relacionamento com você; Se existe uma obrigação legal de reter os dados; ou
Se a retenção é aconselhável à luz de nossa posição legal (como em relação a estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias).
Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter leis de proteção de dados tão abrangentes quanto as do seu país.
Se transferirmos suas informações internacionalmente, tomaremos as devidas medidas de segurança para protegê-las, de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável. Essas medidas de segurança podem incluir:
Cláusulas contratuais padrão: Utilizando Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
Regras Corporativas Vinculantes: Implementar Regras Corporativas Vinculativas aprovadas por uma autoridade de proteção de dados.
Decisões de Adequação: Transferência de dados para países que foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção pela Comissão Europeia.
Seus direitos
Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações, sujeitos a certas limitações sob a lei aplicável:
Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às informações que temos sobre você.
Direito à retificação: Você tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer informações imprecisas ou incompletas que tenhamos sobre você.
Direito ao Apagamento (“Direito ao Esquecimento”): Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações, sujeito a certas exceções.
Direito à restrição de processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de receber suas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e de transmiti-las a outro controlador.
Direito de oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações em determinadas circunstâncias, inclusive para fins de marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento: Se estivermos processando suas informações com base em seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento.
Direito de apresentar uma reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.
Exercendo seus direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas na Seção 14. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Podemos exigir que você verifique sua identidade antes de processar sua solicitação.
Do Not Track
Observe que, como não há um entendimento consistente da indústria sobre como responder aos sinais "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal no navegador.
Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada em nosso Site e atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo desta política. O uso contínuo do Site ou do Serviço após a publicação da Política de Privacidade atualizada constitui sua aceitação das alterações.
Contacte-nos
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
Orphek
E-mail: contact@orphek.com
- Autoridade de proteção de dados
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de apresentá-la à autoridade de proteção de dados competente em sua jurisdição. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados ou com a nossa autoridade supervisora aqui: [Adicione as informações de contato ou o site da autoridade de proteção de dados em sua jurisdição. Por exemplo, para o Reino Unido: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Última atualização: 2 de julho de 2025.