Política de reembolso

Obrigado por escolher a Orphek! Queremos garantir que você esteja satisfeito com sua nova compra. Ao fazer um pedido na loja online da Orphek, você concorda com nossas Políticas e Termos. Embora nos esforcemos para fornecer os melhores produtos e serviços, entendemos que às vezes você pode precisar cancelar um item. Aqui estão os termos relacionados à obtenção de um reembolso:

Custos de Envio

Observe que a Orphek oferece frete grátis com entrega expressa aérea porta a porta para todo o mundo; portanto, os custos ou taxas de frete não são reembolsáveis.

Alterar ou cancelar seu pedido antes do envio

Assim que seu pedido for processado, ele será imediatamente enviado ao nosso departamento de atendimento para envio.
Se você cometeu um erro ou deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente em contact@orphek.com
Pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados e reembolsados.

Alterando ou cancelando seu pedido após o envio

Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá ser cancelado ou reembolsado.

Produtos perdidos ou roubados

Se o seu pacote for relatado como perdido ou roubado após ser marcado como entregue pela transportadora, e a transportadora tiver fornecido um comprovante de entrega (como uma confirmação de entrega ou comprovante de assinatura), a Orphek não poderá ser responsabilizada pela perda ou roubo do pacote. Assim que a transportadora confirmar a entrega bem-sucedida, a responsabilidade será transferida para o cliente.

Recomendamos fortemente que alguém esteja presente no endereço de entrega durante o horário previsto para evitar roubo ou perda. Nos casos em que a encomenda for deixada em local seguro ou com terceiros em seu endereço, considera-se sua responsabilidade garantir sua segurança.

Entre em contato com a transportadora ou serviço de entrega local para obter detalhes adicionais sobre o processo de comprovação de entrega.

Importante:

Se você acredita que seu pacote foi perdido ou roubado, entre em contato diretamente com a transportadora para relatar o problema e buscar uma solução.
A Orphek não investigará nem intervirá em casos em que a prova de entrega tenha sido fornecida e não emitirá reembolsos ou substituições para pacotes relatados como perdidos ou roubados após a confirmação da entrega.
Recomendamos que você considere opções como solicitar uma confirmação de assinatura ou entrega em um local seguro para evitar tais problemas.

Método de Reembolso

Os reembolsos serão processados de acordo com seu método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você não recebeu seu reembolso, esteja ciente de que pode levar algum tempo para que o processo seja concluído. Se houver atraso, entre em contato conosco em contact@orphek.com

Returns

A ORPHEK OPERA UMA POLÍTICA DE NÃO DEVOLUÇÃO!

Temos uma política de não devolução porque a devolução de compras online pode contribuir para desperdícios desnecessários, incluindo emissões de embalagens e transporte, que têm um impacto negativo no meio ambiente. O transporte de itens para frente e para trás aumenta as emissões de carbono, consome energia e gera resíduos que pode prejudicar os ecossistemas.

Na Orphek, estamos comprometidos em proteger a biodiversidade da natureza e reduzir nossa pegada ecológica para as gerações atuais e futuras. Ao evitar devoluções, ajudamos a minimizar os danos ambientais e a promover a sustentabilidade.

Devido aos custos operacionais associados ao nosso serviço gratuito de Entrega Aérea Expressa porta a porta para todo o mundo, a Orphek mantém uma rigorosa Política de Não Devolução. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, reembolsado ou devolvido.

Para mais perguntas, entre em contato conosco em conta ato@orphek.com

ATUALIZADO: 01/01/24