Políticas de envio
Comprando produtos Orphek neste site:
A loja online Orphek vende, envia e entrega em todo o mundo.
🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Se você estiver fazendo o pedido nos Estados Unidos, não há impostos ou taxas alfandegárias adicionais.🇺🇸🇺🇸🇺🇸
Se você não encontrou seu país neste site, isso não significa que você não pode comprar produtos Orphek!
A Orphek possui revendedores e distribuidores em todo o mundo e em alguns países operamos um contrato de exclusividade com eles.
Envie-nos um e-mail para contact@orphek.com se você não encontrou seu país neste site e teremos o maior prazer em ajudá-lo com sua compra! Ou vá para CONTACTO
Taxas de envio, custos e método
Orphek em uma empresa internacional e vende em todo o mundo.
Orphek dá frete grátis com entrega expressa aérea porta a porta em todo o mundo.
Restrições de envio
- A Orphek só pode enviar para países onde o método de envio fornecido está disponível.
- A Orphek não faz entregas para caixas postais.
Processando pedido para envio
Todos os pedidos são processados dentro de 3 a 10 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Como a Orphek oferece frete grátis, ela escolhe qual transportadora entregará a remessa de acordo com vários fatores, como qualidade do serviço prestado, preços, prazo de entrega etc.
Algumas de nossas remessas exigem assinatura. Um e-mail de Notificação de Remessa ou mensagem de texto via celular (fornecido pelo comprador) informará se é necessária uma assinatura. A transportadora também pode exigir uma assinatura a seu critério. A transportadora pode fazer tentativas de entrega subsequentes antes de devolver a remessa à Orphek.
IMPORTANTE:
Uma vez que seu pedido tenha sido preparado para envio ou enviado, a Orphek é incapaz de mudar o endereço de envio.
Por favor, verifique a cláusula de responsabilidade dos compradores abaixo!
Responsabilidade do comprador
O comprador é totalmente responsável pelas informações fornecidas ao fazer compras online de produtos Orphek.
Por favor, verifique novamente se você forneceu o endereço correto para envio/entrega.
Como mencionado acima, uma vez que seu pedido tenha sido preparado para envio ou enviado, a Orphek é incapaz de mudar o endereço de envio.
Orphek não reembolsará nem enviará um novo produto se o(s) produto(s) original(is) adquirido(s) foi(m) entregue(s) no endereço fornecido incorretamente pelo comprador.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis.
Se você não recebeu seu pedido dentro de 10 dias após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em contact@orphek.com com seu nome e número de pedido, e nós cuidaremos disso para você.
Orphek oferece frete grátis com a entrega expressa aérea porta a porta em todo o mundo.
Demora no envio e entrega
Observe que, devido a essa pandemia, bloqueios e desacelerações, ou quaisquer outras emergências nacionais ou regionais, podem causar atrasos no envio e nas entregas.
Uma vez que a entrega real do seu pedido pode ser afetada por muitos eventos fora do controle da Orphek, uma vez que deixa nossas instalações, a Orphek não pode ser responsabilizada por entregas atrasadas.
No entanto, trabalharemos com você para garantir uma entrega tranquila.
Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre envio e entrega em contaato@orphek.com
Pacotes ausentes ou perdidos & Roubo
A obrigação da Orphek será considerada cumprida quando a transportadora apresentar o comprovante de entrega. É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto. Após a apresentação do comprovante de entrega, a segurança da encomenda passa a ser de responsabilidade do cliente.
Reclamações de não entrega, roubo ou danos após a entrega não são de responsabilidade da Orphek. Para ajudar a prevenir roubos, recomendamos fortemente que alguém esteja presente no endereço de entrega durante a entrega.
Caso tenha algum problema com a sua entrega, a Orphek se compromete a ajudar você a resolvê-lo prontamente e com o mínimo de transtorno. Entre em contato conosco para obter suporte e assistência.
Alfândegas, taxas e impostos
🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Se você estiver fazendo o pedido nos Estados Unidos, não há impostos ou taxas alfandegárias adicionais.🇺🇸🇺🇸🇺🇸
A Orphek não opera serviços de despacho aduaneiro, e não se responsabiliza pelo desembaraço aduaneiro dos produtos adquiridos por seus clientes. É obrigação do cliente verificar a legislação aduaneira local, taxas, IVA de importação, etc.
As encomendas podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo país de destino. O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a tais taxas de importação, direitos aduaneiros e taxas, que são impostas quando a remessa chega ao país do comprador.
Encargos adicionais para desembaraço aduaneiro devem ser pagos pelo comprador; A Orphek não tem controle sobre essas cobranças, nem pode prever quais podem ser, portanto, não é responsável por essas cobranças.
As políticas alfandegárias variam muito de país para país; você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. Quando os procedimentos de desembaraço aduaneiro são necessários, isso pode causar atrasos além de nossas estimativas de entrega originais.
A Orphek não atua e não atuará como representante ou ponto de contato dos clientes junto às autoridades se algum produto adquirido for mantido sob custódia da alfândega.
Danos durante o transporte e entrega
Inspecione seu pacote na chegada quanto a qualquer dano grave que possa ter ocorrido durante o envio.
É normal que a caixa de envio apresente algum desgaste, no entanto, se ocorrerem danos ao(s) seu(s) item(ns): É essencial que você guarde a caixa de envio, o material de embalagem e os itens danificados para inspeção pela empresa transportadora.
Tem todas as informações sobre o produto adquirido, incluindo o número de seguimento do transporte na mão quando você entrar em contato com a transportadora.
VERIFIQUE NOSSOS REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS EM: POLÍTICA DE REEMBOLSO ORPHEK
VERIFIQUE NOSSAS POLÍTICAS DE GARANTIA EM: GARANTIA ORPHEK
Disputas de entrega:
A responsabilidade da Orphek pela entrega é considerada cumprida quando a Orphek ou seu serviço de entrega autorizado (por exemplo, Amazon, FedEx, UPS, DHL, etc.) fornecer comprovante de entrega no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Isso se aplica independentemente de reclamações subsequentes de não entrega ou roubo. Conforme mencionado anteriormente em relação a pacotes perdidos ou extraviados, é responsabilidade do cliente garantir a exatidão das informações de envio (endereço válido e de entrega e endereço em formato válido) fornecidas no momento da compra. A Orphek não se responsabiliza por não entregas resultantes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. O cliente assume a responsabilidade pela segurança do local de entrega após o comprovante de entrega ser fornecido pelo serviço de entrega.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/05/2025